L'audace
Le courage d'aller au-delà de ses peurs, de sortir de sa zone de confort et de faire une place à ses rêves.
Pourquoi Audacia
L'audace de réaliser vos rêves
Un nom qui a un sens, une façon de conseiller franche, et quelqu'un qui défend vos droits quand ça se complique.
Le nom
Un nom qui veut dire quelque chose
Audacia
Audacia signifie « audace » en italien et en espagnol.
AUD
Ses trois premières lettres, AUD, sont aussi celles de mon prénom, Audrey.
Le mauve et l'or
Deux couleurs que j'ai toujours aimées. Elles évoquent pour moi la profondeur, la chaleur et les moments précieux.
Le papillon
Il représente la transformation et la liberté : quitter son cocon, déployer ses ailes et oser prendre son envol.
Cette liberté peut prendre plusieurs formes : partir seul pour la première fois, explorer un pays qui vous intrigue, vous offrir une vraie pause ou enfin réaliser ce voyage dont vous parlez depuis des années.
Notre façon de faire
Ce qui change quand vous voyagez avec nous
Avant le départ
On vous écoute d'abord, on propose ensuite. Vous recevez des options choisies pour vous, pas une liste de forfaits.
Pendant le voyage
Un imprévu, un vol modifié, une chambre qui ne correspond pas ? Vous nous écrivez et on s'en occupe.
Après le retour
On vous contacte 1 à 2 jours après votre retour pour savoir comment ça s'est passé. Pas pour vous vendre le prochain voyage, pour vous écouter.
Si quelque chose tourne mal
On prépare et on suit vos réclamations auprès des fournisseurs à votre place, du début à la fin.
Nos engagements
Transparence
On vous dit ce qu'on recommande et pourquoi, même quand ce n'est pas l'option la plus chère.
Le client d'abord
Chaque décision commence par une question simple : qu'est-ce qui est le mieux pour vous ?
Quand ça se complique
Je défends vos droits
En près de deux ans, j'ai organisé plus de 700 voyages. J'ai aussi accompagné mes clients à travers des grèves, des ouragans, des difficultés à destination, des retards et des annulations de vol.
J'ai cherché des solutions, préparé des réclamations et poursuivi les suivis. Jusqu'ici, chaque fois qu'une compensation était justifiée dans un dossier que j'ai défendu, j'en ai obtenu une pour mes clients. Et j'en suis fière.
La justice a toujours été une valeur forte pour moi. Dans mon travail, ça veut dire prendre votre situation au sérieux et persévérer pour vous aider à obtenir ce à quoi vous avez droit.
Audrey
Ma façon de conseiller
J'ai passé 8 ans à la réception d'hôtels. J'ai vu des voyageurs arriver pleins d'attentes, et j'ai appris très vite ce qui fait qu'un séjour est réussi… ou non.
Avant de vous proposer quoi que ce soit, je veux savoir comment vous voyagez : lève-tôt ou grasse matinée, buffet ou à la carte, plage tranquille ou ambiance animée. Si un hôtel ne vaut pas son prix, je vais vous le dire. Et à votre retour, je veux savoir comment ça s'est passé.
« Le voyage que vous remettez depuis trois ans ? C'est exactement celui-là que j'ai envie de vous aider à réaliser. »
Audrey
Témoignages
Ce que nos voyageurs en disent
Recommandée par 98 % de nos clients · 40 avis sur Facebook
« C’est mon tout premier voyage dans le Sud […] et j’avais mille questions en tête. Audrey a été incroyablement patiente, gentille et surtout rapide dans ses réponses. […] Je la recommande les yeux fermés! »
« Magnifique semaine à Punta Cana au Royalton. Merci Audrey pour ton excellent service, tes réponses très rapide à nos questions, ton accompagnement du début à la fin dans le processus et ta patience pour un groupe de 26 personnes! »
« Notre groupe de 9 personnes a été touché par la grève d’Air Canada. Nous avions rêvé longtemps de pouvoir tous être réuni et Audrey l’a rendue possible avec son dévouement et son soutien. […] Des vacances inoubliables en famille. »
« J’ai booké mon voyage à San Andrés, Colombie avec Audrey! Dès le début j’ai été en confiance! Audrey est une personne passionnée, franche et surtout très humaine. »
« Elle a personnalisé ses réponses à moi […] en aucun cas ça eu l’air « garoché pour passer au suivant ». […] On a eu des petits pépins au retour, et Audrey s’est occupée de remplir notre réclamation rapidement. »
Parlons de votre prochain voyage
Soleil, culture ou aventure que vous remettez depuis longtemps : racontez-nous votre projet.